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瑞士諾華公司等12個世界500強公司企業(yè)文化（二）

美國通用電氣的企業(yè)文化

美國通用電氣公司（簡稱GE），是世界上最大的電器和電子設備制造商。通用電氣公司的歷史最早可追溯到1878年愛迪生創(chuàng)建的電燈公司。如今GE公司的產業(yè)高度多元化，從以前的電器擴展到金融、保險、租賃，還有航空發(fā)動機、醫(yī)療器械、特種塑料等領域。

GE公司已有一百多年的歷史，是世界公認最偉大的公司之一。公司重視企業(yè)文化理念，善于“掌握自己的命運”，善于掌握企業(yè)中人的情況和潛能，善于聘用和選拔優(yōu)秀的管理者，其核心則是通過領導者言行將所確定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標、企業(yè)精神傳達給公眾，爭取全體員工的合作，并形成影響力。通用大力對人才進行投入，大膽抓住每個機會，應對每個挑戰(zhàn)，不懈追求更快、更好。通用電氣公司認為，管理的關鍵并非找出更好的控制員工的方法，而是營造可以快速適應市場動態(tài)和團隊合作的文化機制，給員工更多的權利與責任，讓員工與管理者實現互動，從而創(chuàng)立了快速適應市場動態(tài)和團隊合作的文化機制。

公司始終保持著其優(yōu)秀的企業(yè)文化和先進的企業(yè)運作機制，永遠推崇三個傳統(tǒng)，即：堅持誠信，注重業(yè)績，渴望變革。

堅持誠信，是企業(yè)經營的根本，是企業(yè)得以發(fā)展的必要條件。誠信是人之本，也是企業(yè)立身之本，GE公司發(fā)展史就是誠信經營的歷史，就是以極大的熱情全力以赴推動客戶成功，讓客戶獲利，企業(yè)獲取利益，實現互動式經營，確保客戶永遠是第一受益者，并用質量去推動增長，贏得企業(yè)生存的空間和發(fā)展的后勁。

注重業(yè)績，是企業(yè)經營的目標，是企業(yè)得以發(fā)展的重要基礎。GE公司堅持完美，不容忍官僚主義作風，廣納意見，實行無邊界管理方式，提高效率。注重嘉獎進步，建立一個振奮、活力、激勵、鋒芒、執(zhí)行的工作環(huán)境，向極限挑戰(zhàn)，鼓勵進步，激發(fā)每名員工的潛能，通過員工的進步推動公司業(yè)績的實現。

渴望變革，是企業(yè)發(fā)展的動力，是公司不斷發(fā)展的力量源泉。作為世界上首屈一指的大公司，對不斷變革的承諾使得通用一百多年來一直愿意嘗試新事物，總愿意進行變革。在為客戶服務上，公司視變革為可以帶來增長的機會，確立一個明確的、簡單的和以客戶為核心的目標，以變革贏得利益。

通用電氣認為，推動公司不斷高速發(fā)展的兩大法寶就是其獨特的價值觀和營運系統(tǒng)。這個營運系統(tǒng)是通用電氣不斷學習的文化的實際體現，從本質上說，就是公司的操作軟件。公司營運系統(tǒng)的重心永遠放在提高公司的業(yè)績水平上，其采用的手段就是從通用電氣在全公司范圍內推行的重大舉措中吸取最佳的創(chuàng)意和做法，分享這些創(chuàng)意和做法并將它們付諸實施。這個營運系統(tǒng)的推動力就是通用電氣的軟性價值觀——信任、不拘形式、簡化、無邊界的行為和樂于變革。

雀巢公司的企業(yè)文化

瑞士雀巢公司是世界最大的食品制造商，也是最大的跨國公司之一。雀巢公司創(chuàng)建于1867年，總部設在瑞士日內瓦湖畔的沃韋，以生產巧克力棒和速溶咖啡聞名遐邇，擁有適合當地市場與文化的豐富的產品系列，為世界500強企業(yè)。目前，公司在全球擁有500多家工廠，25萬名員工，年銷售額高達1097億瑞士法郎。

一個有著146年歷史的企業(yè)，世界第一的食品飲料品牌，至今還在不斷成長、長盛不衰、永葆活力，一個重要原因就是它有著優(yōu)秀的企業(yè)文化。公司的目的是為了提高人們的生活品質，使命是創(chuàng)造共享價值，價值觀是可持續(xù)發(fā)展和遵守法律法規(guī)，愿景是成為被認可和信賴的營養(yǎng)、健康和保健領域的領導者。為此，雀巢公司將引人注目的技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新根植于其獨特而優(yōu)秀的企業(yè)文化之中。

改良與創(chuàng)新。持續(xù)改良創(chuàng)新是雀巢公司不斷發(fā)展的生命源泉。雀巢公司把創(chuàng)新解釋為創(chuàng)造新的產品和工藝，改良則是不斷改善產品和技術。雀巢公司把重點放在了研究與開發(fā)上，并經過多年積累與發(fā)展，建成了一個覆蓋全球的龐大的研發(fā)體系。百年來，雀巢公司開發(fā)了許多獨特的食品，為其始終居于行業(yè)的領先地位奠定了牢固的基礎。

質量和安全。雀巢公司有著注重質量和安全的堅實聲譽，這一直為其企業(yè)文化的核心部分，也是其發(fā)展成為全球著名的食品和飲料公司的成功基石。呈現在雀巢產品包裝上的口號“選品質，選雀巢”則公開表達了他們對質量和安全的奉獻和對產品的信心。

員工價值。雀巢公司十分重視員工的作用，把員工視為公司最有價值的財富，在管理者和員工之間形成了親密無間的工作氛圍，使世界各地員工對公司表現出最大的忠誠和努力工作。作為一個不歧視任何民族、種族、宗教、性別、年齡的世界性大公司，雀巢公司歡迎文化和社會的多元化。他們堅信，只有將本土和國際人才相結合，才能最好地發(fā)揮員工的潛質和能力，無論何時、何地、以何種方式，都能為消費者提供優(yōu)質的雀巢產品和品牌。

笨拙精神。瑞士著名的鐘表師馬修多次被問道，為什么他造的鐘表總是那樣準確，馬修的唯一回答是：或許因為我比較笨拙的緣故吧。這種態(tài)度也被同一國度的雀巢公司借鑒，并把這種商業(yè)精神帶到全球。雖然早在1979年來到中國，先后成立了14家獨自企業(yè)、19家控股的合資企業(yè)和一個研究中心，但直到兩三年前，公司才看到了可觀的贏利，不過沒有人責怪公司的效率，因為大家都知道雀巢與眾不同。雀巢公司的一位人士表示：“可口可樂帶來的是一個絕密的配方，大眾汽車帶來的是圖紙和技術，我們不僅要把這些帶到中國，而且要幫中國的農場改良奶牛、教中國的農民種植咖啡豆。我們甚至試圖改變中國延續(xù)千年的飲食習慣，而做到這些只有依靠執(zhí)著、堅持?！?/p>

包容心。雀巢公司擅于并購其他企業(yè)，也擅于應付并購后的復雜局面。甚至對于一些難以對付的公司，雀巢公司也可以平穩(wěn)順暢地管理。雀巢公司并購其他公司后，傾向于繼續(xù)讓這些公司的管理人員進行管理，只不過是在原有的基礎上做一些整合，也許正是因為有這樣寬容的心態(tài)，才使得這只巨鱷既有驚人的食量，也能很好地消化。

法國歐萊雅的企業(yè)文化

法國歐萊雅集團是世界上最大的化妝品公司，是世界著名的化妝品生產廠商，為世界500強企業(yè)。該公司創(chuàng)立于1907年，總部位于法國巴黎。歐萊雅集團是世界著名的跨國公司，其經營范圍遍及150多個國家和地區(qū)，在全球擁有近300家分公司、500多個優(yōu)質品牌，各類化妝品暢銷全世界。

作為全球最大的化妝品集團，歐萊雅在近一個世紀的時間里，不遺余力地為滿足世界各國人民對美的追求而奮斗著，在美麗產業(yè)的探索歷程中，歐萊雅秉著“以人為本，以精立業(yè)，以質取勝，以誠服務”的經營理念，鞏固了其作為世界領先化妝品公司的地位，折射出公司富有特色的企業(yè)文化。

1.鼓勵不同品牌團隊員工的流動。每個品牌都要建立一整套的營運職能，不僅是一個商業(yè)單位，而且擁有一支相對獨立、完整的員工團隊，每個人都以自己是這個品牌的一部分而驕傲和自豪。這種以品牌為核心的組織架構，為其內部流動提供了更多的機會，員工在不同品牌和不同職能間都有內部流動的機會和可能性。多元化的品牌、不同的分銷頻道和公司的全球化，使得員工可以在內部及全球范圍內進行職業(yè)流動，這有助于傳承歐萊雅的專長，讓員工擁有豐富而廣泛的經歷和經驗去迎接新的挑戰(zhàn)。為了培養(yǎng)國際化人才，歐萊雅還經常指派產品經理去其他國家歷練，目前約12％的經理在他們國籍以外的國家工作，其中有23％為女性。

2.獨立的企業(yè)家精神。歐萊雅長期奉行自由文化和彈性管理，使員工更加需要具有獨立主動的企業(yè)家精神。歐萊雅認為，每一個員工都應該成為各自崗位上的企業(yè)家，這是由歐萊雅的行業(yè)特性和自身文化決定的。作為一家引領時尚的化妝品企業(yè)，它時刻都面臨著創(chuàng)新的壓力，員工們是否具有豐富的想象力和創(chuàng)造力，以及針對市場的反應快慢，常常是成敗的關鍵。這必然要求他們要走在時尚的前沿并能及時把握，而不是靠按部就班和服從命令就能做到的。

3.“詩人+農民”的用人標準。所謂詩人的標準，即由于化妝品是介于個人護理和時尚間的一個行業(yè)，而歐萊雅要求員工對美、對人文要有深刻的理解和高度的敏感性，有開放的心態(tài)和豐富的創(chuàng)新力，要讓這種想象力與創(chuàng)造力及對藝術本身的愛好，轉化為對產品創(chuàng)新的一種驅動。所謂農民的素質，即員工雖然充滿想象力，但最終還是要落實到業(yè)務上，要腳踏實地，勤勞工作，并能夠接近客戶，認真傾聽他們的需求，發(fā)現他們的需求，理解他們的需求。

4.注重各層級員工的成長。歐萊雅員工的職業(yè)發(fā)展計劃在業(yè)內是非常完善的。從普通員工到總裁，歐萊雅鼓勵每一名員工都建立自己的職業(yè)生涯愿望，并創(chuàng)造條件實現夢想，還為高層、中層管理者甚至是基層員工提供一整套培訓計劃。每到年中，歐萊雅會對員工進行評估，了解員工現階段的工作情況、在未來的幾個月里需要發(fā)展哪些方面的能力、發(fā)展后會達到什么樣的目標、怎么樣可以幫助員工進步等問題。評估之后，進行分析和總結，確定培訓需求及安排。對于新入職員工，為其提供入職培訓，使其能夠很快了解公司，幫助、引導新員工盡快融入公司的文化氛圍，融入團隊，進入工作狀態(tài)。對新招募的經理人員，專門量身定制為時兩周的入職定位培訓，與所在部門員工及其他部門的經理溝通、交流，在短時間內建立起工作關系網絡，幫助其順利進入角色，加強與其他部門的合作。

法國達能集團的企業(yè)文化

法國達能集團是大型跨國食品公司，在世界120多個國家設有生產企業(yè)，業(yè)務遍布五大洲，為世界500強企業(yè)。該集團總部設于法國巴黎，是1969年起從事食品生產和銷售業(yè)務的跨國公司，是世界著名的食品公司，全球排名第一的鮮乳制品生產商，全球排名第一的瓶裝水生產商，全球排名第二的餅干生產商，歐洲最大的醬料及調味品生產商，法國最大的嬰兒食品生產商。

達能集團雖說只有40多年的歷史，但其致力于向人們提供更優(yōu)質的食品、更豐富的口味、更健康的享受。在對美昧的不斷追求中，達能集團已經成功地建立了一個可值得信賴的品牌形象。這在于其依托企業(yè)文化，分享企業(yè)價值，選擇了持續(xù)發(fā)展的企業(yè)模式。達能集團確定以“社會目標與商業(yè)目標并重”作為企業(yè)文化的核心理念，目標在于，維持并加強其優(yōu)勢和特性，即以人和環(huán)境為本的經濟優(yōu)化模式。達能集團在發(fā)展企業(yè)理念的同時，還確認了自己的社會準則。一是開放性。認為多元化是財富的來源，而變化是持久的機遇，并富于想象力，拒絕已經存在的模式與概念，反應快速具有靈活性和可適應性。二是激情。認為限制是不存在的，敢于冒險和開辟新路，懂得如何超越失敗，如何超越自我，達到一個最佳境界，追求不斷發(fā)展壯大。三是人道主義。把注意力放在作為個體的人的身上，關心人類與產品的安全，注重社會環(huán)境和地區(qū)差異性，保護生態(tài)環(huán)境。四是相近原則。與合作者、消費者、供應商、股東等保持親近的關系，成為他們生活的一部分。對內，將這些準則變?yōu)樗麄児芾淼闹饕瓌t；對外，表現為對消費者的健康、產品的質量與口味、環(huán)境以及對社會關系的關注。

全球經濟一體化為跨國公司實施兼并擴張戰(zhàn)略提供了基礎。每一個成功企業(yè)的背后，都存在著一個長期而明確的戰(zhàn)略。達能集團利用兼并的方式，實現其國際擴張戰(zhàn)略，盡其所能地將世界各地的許多優(yōu)質品牌掌控在自己麾下，然后進行整合和價值提升，形成強大的核心競爭力。

在兼并擴張的過程中，達能集團特別強調進行文化的整合。實施兼并擴張戰(zhàn)略的關鍵是對被兼并企業(yè)進行有效整合，使之成為擴張價值鏈上的一環(huán)。首先通過創(chuàng)新的技術、品牌的強化及文化的融合等實現兼并，靠知識資本帶來企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力，使其在競爭中得以生存。其次，實施多品牌戰(zhàn)略，達能集團不僅高度重視自有品牌，而且在兼并擴張中對被兼并企業(yè)的知名品牌予以保留，培養(yǎng)忠誠的顧客群體，使顧客群體成為企業(yè)穩(wěn)固的消費者和理想的推銷者。據統(tǒng)計，在達能集團的全球銷售業(yè)績中，僅有30％的銷量來自達能集團本身的品牌，70％的營業(yè)額來自兼并收購的當地品牌。

達能集團通過兼并擴張，把科研、生產、銷售、服務等諸價值鏈增殖環(huán)節(jié)分解到世界上各個具有相對比較優(yōu)勢的國家，充分利用各國的資本、技術、人才和市場等優(yōu)勢，從最初的玻璃瓶生產企業(yè)發(fā)展到現在法國最大的食品公司，短短的歷史浸潤了一個世界知名品牌的成功軌跡。