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京萬紅藥業(yè)：藥者良心——產(chǎn)品質(zhì)量“守護者”群像

文│中國經(jīng)濟信息雜志記者　劉伊玲

我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段?！爸袊圃臁币呀?jīng)開啟高質(zhì)量模式，成功轉(zhuǎn)變成“中國質(zhì)造”。隨著天宮、蛟龍、天眼、悟空、墨子、大飛機等重大科技成果相繼問世，標(biāo)志著“中國制造”的覆蓋之廣、質(zhì)量之高、能力之大。

對于傳承自擁有三百余年歷史樂家老鋪的天津達(dá)仁堂京萬紅藥業(yè)有限公司（下稱“京萬紅藥業(yè)”）來講，質(zhì)量是生命，創(chuàng)新是動力，安全是保障，沒有質(zhì)量，就沒有一切，忽視質(zhì)量，就是毀滅一切！黨總支書記、總經(jīng)理徐道情在接受《中國經(jīng)濟信息》記者采訪時表示?！靶藓蠠o人見，存心有天知”。我們至今仍然堅守著傳承了300多年的初心：做好藥，做道地的藥。

京萬紅藥業(yè)技術(shù)總監(jiān)  牛瑞杰

如何才能做到“質(zhì)量是生命”？徐道情的答案是“質(zhì)量提升無止境！”在生產(chǎn)過程中，京萬紅藥業(yè)始終堅持“配方獨特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”的制藥理念。而“工藝精湛”的要點是“凈料投料”、“炮制依法”，所有的藥材都要進行精選，從而保證藥品的質(zhì)量和療效；并且嚴(yán)格按照要求進行炮制，比如秘密級國家秘密技術(shù)品種——京萬紅軟膏的炮制要求非常特殊，炮制方法獨具一格。

作為一家擁有百年歷史的中藥生產(chǎn)企業(yè)，把傳統(tǒng)經(jīng)驗、技藝和現(xiàn)代管理、技術(shù)進行有效結(jié)合，正是京萬紅藥業(yè)在質(zhì)量方面的傳承與創(chuàng)新，實現(xiàn)“質(zhì)量提升無止境”的最好體現(xiàn)。京萬紅藥業(yè)通過GMP等質(zhì)量控制體系認(rèn)證，研制使用具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，推進中藥標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，實現(xiàn)了傳統(tǒng)與現(xiàn)代、國內(nèi)與國外質(zhì)量管理方式的有效對接，豐富了企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)涵，做到“尊古不泥古，創(chuàng)新不失宗?！贝_保了生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量。

“沒有一位領(lǐng)導(dǎo)來找我說：原材料將就著用吧！”京萬紅藥業(yè)的技術(shù)總監(jiān)牛瑞杰在接受《中國經(jīng)濟信息》記者采訪時透露，藥材好，藥才好！京萬紅藥業(yè)選藥材的標(biāo)準(zhǔn)是：道地、潔凈、上乘。比如血竭，作為京萬紅軟膏的重要原料之一，面對市場上良莠不齊，價格懸殊的現(xiàn)象，我們不計成本，只選用價格昂貴、來自熱帶叢林的印尼產(chǎn)皇冠血竭，確保療效顯著。羚羊角有數(shù)十種，唯有奔跑于中亞草原的賽家羚羊，其角粉清熱涼血功效奇佳，但是價格昂貴，我們只用上等賽家羚羊角粉。京萬紅藥業(yè)實現(xiàn)了原料篩選、生產(chǎn)加工、檢驗把關(guān)、售后追蹤的全鏈條質(zhì)量控制。

京萬紅藥業(yè)始終恪守“品味雖貴必不敢省物力，炮制雖繁必不敢省人工”等古訓(xùn)，屢次榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)、全國中醫(yī)藥文化宣傳教育基地、國家工信部工業(yè)品牌培育示范企業(yè)、全國模范職工之家等多項殊榮。企業(yè)擁有兩個中國——“京萬紅”和“痹祺”商標(biāo)、四個天津市著名商標(biāo)和一個天津市中藥外用藥技術(shù)工程中心……這些榮譽的背后，涌現(xiàn)出一批像陳東杲、武成澤、顧國強、劉炎這樣堅持原則、忠于數(shù)據(jù)的質(zhì)量守護員，他們把吃苦耐勞當(dāng)作一種品行；把精益求精當(dāng)成一種標(biāo)準(zhǔn)；把服務(wù)質(zhì)量當(dāng)成一種責(zé)任，把用心做事當(dāng)成一種習(xí)慣……他們是京萬紅藥業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)線上的“守護者”。

陳東杲：

穩(wěn)守質(zhì)量“關(guān)口”

一疊疊文件、一個個數(shù)據(jù)，多年一線工作經(jīng)驗的積累讓他更加從容大氣，他沒有豪言壯語，卻用行動告訴我們，什么是以廠為家，什么是銳意進取。

陳東杲從1983年開始工作，歷任配料車間、化驗室、質(zhì)檢科、綜合車間、藥研室、制酒車間、二車間、四車間、技術(shù)部和質(zhì)量部等多個崗位。

深化管理

作為京萬紅藥業(yè)三車間的一名質(zhì)量管理員，陳東杲深知質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的發(fā)展動力。工作中的他總是以高標(biāo)準(zhǔn)、低姿態(tài)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真領(lǐng)會企業(yè)質(zhì)量管理方針，詳細(xì)分解企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)，并對之嚴(yán)格實施、監(jiān)督和檢查。在接受《中國經(jīng)濟信息》記者采訪時他表示，沒有措施的管理就是空談的管理，沒有檢查和計劃的管理是空洞的管理。工作中的他善于發(fā)現(xiàn)，善于總結(jié)，更善于思考。根據(jù)公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)車間實際情況，他制訂出一套質(zhì)量管理方法并加以實施，并與車間主任、加工廠領(lǐng)導(dǎo)積極配合，采取多種保證措施，實現(xiàn)以管理求質(zhì)量的目標(biāo)，從源頭上確保產(chǎn)品質(zhì)量。

面對當(dāng)前野生藥材稀缺、中藥原材料持續(xù)上漲、重金屬及農(nóng)藥污染等問題，道地藥材的選取是產(chǎn)品質(zhì)量的第一要素，所謂“三月茵陳四月蒿，五月砍來當(dāng)柴燒”，不按時節(jié)采摘的中藥材有名無實。所以每次在新購原料檢查中必須做到一絲不茍，精益求精。陳東杲在接受本刊記者采訪時表示。多年的工作經(jīng)驗也使他能夠通過眼觀、手捏、鼻嗅、口嘗等方式判斷原料的品質(zhì)真?zhèn)危毦土艘惶讒故斓蔫b別技巧。

確保質(zhì)量

多流一把汗、多操一份心，多創(chuàng)一批優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。多年的生產(chǎn)一線及技術(shù)質(zhì)量部門的工作經(jīng)歷使陳東杲對企業(yè)產(chǎn)品有深刻的認(rèn)知。

由于三車間及加工廠工序較多，崗位較散，必須不斷完善質(zhì)量管理體系，建立健全質(zhì)量檔案，完善生產(chǎn)質(zhì)量管理制度，將質(zhì)量管理納入制度化軌道。同事眼中的陳東杲腿勤、眼勤、手勤，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，對重大質(zhì)量問題堅決叫停，不允許繼續(xù)生產(chǎn)，決不能將不合格品轉(zhuǎn)入下道工序。

質(zhì)量是企業(yè)的名片，質(zhì)量水平是衡量一家企業(yè)綜合競爭能力的重要標(biāo)志。陳東杲對本刊記者說，作為一名在京萬紅工作了三十多年的老員工，也是一名一線的質(zhì)量工作者，非常榮幸連續(xù)兩年被授予京萬紅藥業(yè)“質(zhì)量標(biāo)兵”榮譽稱號，也曾多次被評為公司級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進工作者，以及中藥集團十佳青工和天津醫(yī)藥好職工。這既是企業(yè)對我個人工作能力的肯定，也是對我做好今后工作的一種鼓勵。我現(xiàn)在心中更多的是感謝，感謝企業(yè)多年的培養(yǎng)，感謝師傅努力的傳承，感謝同事無私的幫助。我會以更加積極的態(tài)度擔(dān)負(fù)起責(zé)任，不斷完善自己，努力將自己積累的經(jīng)驗傳承下去，為我熱愛的企業(yè)做出自己的貢獻。

武成澤：

追求品質(zhì)完美

嚴(yán)謹(jǐn)是他的名片，細(xì)致是他的語言，“三不欺”的平凡人達(dá)到了近乎苛刻的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

“品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工?！笔瞧髽I(yè)的文化理念，也是工作了三十五年的武成澤的工作信條。

不忘初心

在京萬紅藥業(yè)第一車間擔(dān)任京萬紅軟膏提取操作工，十九年如一日，“不忘初心、牢記使命”，武成澤總說我們做藥人的初心和使命就是生產(chǎn)出良心藥、放心藥，老百姓信賴的藥，為人民群眾的健康服務(wù)。京萬紅軟膏遵守古法炮制工藝，其組方與制作技藝被列入了國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。而提取工序是京萬紅軟膏的核心工序，所以對于提取崗位的專業(yè)技術(shù)要求近乎苛刻。

“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深?！卑盐占?xì)節(jié)是提高質(zhì)量的關(guān)鍵。在武成澤擔(dān)任秘密級國家秘密技術(shù)品種京萬紅軟膏提取崗操作工的十九年里，他深知，質(zhì)量是企業(yè)生存之本。而質(zhì)量控制，更是環(huán)環(huán)相扣，每個細(xì)微的環(huán)節(jié)都需要用認(rèn)真敬業(yè)的態(tài)度來完成，稍有不慎，就會造成質(zhì)量隱患。無論嚴(yán)寒酷暑，他都會披星戴月來到企業(yè)，默默地將油膏升溫，做好提取前的準(zhǔn)備工作。每次生產(chǎn)前，都要認(rèn)真、細(xì)致地對生產(chǎn)設(shè)備及現(xiàn)場反復(fù)清潔；同時檢查提取藥材性狀和顏色是否符合標(biāo)準(zhǔn)；在生產(chǎn)過程中，確保三十多味中藥材的劑量準(zhǔn)確和投放順序不出一絲差錯；嚴(yán)格監(jiān)控紫草油和每組藥料的提取時間和溫度、以及攪拌的時間和頻次；不能因為藥材的名貴就減少用量，更不能因為制作工藝繁瑣而簡化流程。多年來，他堅持做到了認(rèn)真仔細(xì)對待每一個生產(chǎn)細(xì)節(jié)，而沒有絲毫的馬虎，最終保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。

良心制藥

武成澤常說“制藥人憑的就是良心”。以良心制藥，珍惜聲譽如同珍惜生命。他靠著這一腔熱忱，一股干勁，一份執(zhí)著，一干就是半輩子，在平凡的崗位上留下不平凡的事跡。他曾連續(xù)兩年被授予京萬紅藥業(yè)“質(zhì)量標(biāo)兵”榮譽稱號，也多次獲得企業(yè)明星員工稱號，這些榮譽的背后傾注了他對工作的敬業(yè)，對每一味藥材的專注，對每一次配料的嚴(yán)謹(jǐn)。武成澤在接受《中國經(jīng)濟信息》記者采訪時說，我理解的工匠精神是一種執(zhí)著地甘于寂寞的精益求精，更是一種嚴(yán)于律己，用心進取的精神。作為一名一線職工，我始終謹(jǐn)記企業(yè)箴言“哪怕只有一根羽毛，也要心懷沖天之志”，遵循著“醫(yī)者仁心，藥者良心”的藥業(yè)箴言，更延續(xù)著京萬紅“不欺祖，不欺人，不欺心”的企業(yè)理念，用專業(yè)、專注、聚焦的精神做出一支支讓老百姓放心的良心藥。

武成澤總說“我就是一個平凡的制藥人，在智能時代的沖擊下，技能的掌握顯得越來越簡單化，所以，我們更要注重培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)，將工匠精神融于內(nèi)心。”

把平凡的小事做到極致就是不平凡，就是這樣一個個像武成澤一樣的平凡的制藥人，在平凡中實現(xiàn)自我價值，用自己的專業(yè)及熱情帶動著企業(yè)蓬勃發(fā)展。

顧國強：

勇于承擔(dān)責(zé)任

他，三十年如一日，秉持細(xì)心、恒心、責(zé)任心，堅守在自己的工作崗位上，而且全部做到保證質(zhì)量。

顧國強，1984年4月入廠，先后在制酒車間、酒包裝車間、綜合車間和現(xiàn)今的前處理車間等多個崗位工作。

警鐘常鳴

30多年來，顧國強一直工作在生產(chǎn)一線，是一名普普通通的工人。1992年在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的認(rèn)可下，顧國強被任命擔(dān)任第三車間配料班班長。他知道，他要更加努力了。他深知配料班班長是最基層的質(zhì)量管理者，只有不斷地向同事們灌輸質(zhì)量意識，提高他們的質(zhì)量責(zé)任感和工作積極性，在生產(chǎn)過程中隨時進行反復(fù)的巡查，對每一個工作細(xì)節(jié)或可能出現(xiàn)的安全隱患進行防范處理，才能保證人員安全和生產(chǎn)順利進行。

顧國強認(rèn)為，管理工作不是哪一個人的問題，產(chǎn)品質(zhì)量的提高也不是一句話就可以解決的，它需要我們把質(zhì)量意識深植在腦海里，深植在心間，時刻敲響質(zhì)量警鐘。多年來，在崗位上任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)地工作，處處起模范帶頭作用，時刻嚴(yán)格要求自己，不計分內(nèi)分外，早來晚走，每天都提前一個小時到崗，排布好當(dāng)日生產(chǎn)任務(wù)，做好生產(chǎn)前準(zhǔn)備工作，生產(chǎn)開始后便補充到各個崗位中，主動承擔(dān)臟、累、重活。他憑借自己多年來累積的經(jīng)驗和技術(shù)，積極協(xié)助同事們一起共同努力，三車間形成了團結(jié)和諧，蓬勃向上的氛圍，始終按時、保質(zhì)、保量地完成各項生產(chǎn)任務(wù)。

不斷學(xué)習(xí)

“企業(yè)在發(fā)展，我們也要在不斷發(fā)展中求得進步，逐步提高自身的素質(zhì)，跟上企業(yè)前進的步伐?！鄙砑嬖蠋鞄旃軉T職責(zé)的顧國強在接受《中國經(jīng)濟信息》記者采訪時表示，作為一名中藥庫管員不僅需要具備扎實的中藥專業(yè)知識，還要不斷學(xué)習(xí)和積累工作經(jīng)驗，運用到實際的工作中來。對每一批次來貨進行仔細(xì)認(rèn)真的檢查、校對、鑒別，嚴(yán)格執(zhí)行物料發(fā)放制度，保證不出現(xiàn)任何問題，把好產(chǎn)品質(zhì)量的第一道關(guān)。例如：由于車間環(huán)境條件的特殊性，四季變換溫差大，需要及時合理調(diào)控庫房的溫濕度，而這離不開認(rèn)真細(xì)心的觀察。尤其在夏季，有很多中藥原料都需要養(yǎng)護和倒庫，才能保證不被蟲蛀。在工作中，他十分注重細(xì)節(jié)，即使是假期和休息日也會定時來巡庫，為原料進行通風(fēng)養(yǎng)護。多年來，他還始終堅持著利用業(yè)余時間鉆研學(xué)習(xí)中藥專業(yè)知識的好習(xí)慣，以充分了解掌握原料藥在儲存過程中的要求，更好地保存原料藥，降低原料的損耗。

顧國強牢固樹立了“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想，先后五次被評為公司先進個人，2017年被授予京萬紅藥業(yè)“質(zhì)量標(biāo)兵”榮譽稱號。他深知取得的這些榮譽，僅僅是他持續(xù)前行路上的一座“加油站”，是激勵著他不驕傲、不自滿、持續(xù)奮發(fā)向上的一種動力。在接受本刊記者采訪時，他淡然地說道，我是一名普通的員工，內(nèi)心對企業(yè)充滿深深的依戀和不盡的感恩之情，看著企業(yè)日新月異的發(fā)展，我為自己能在這樣一家有著深厚歷史文化底蘊，擁有多個自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的企業(yè)里成長，感到無比的驕傲和自豪。

劉炎：

巾幗不讓須眉

青春妙齡，在厚厚文件中一頁頁翻過；淺淺笑容，如同一縷冬日暖陽，柔弱肩頭，散發(fā)出職業(yè)女性勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜f丈光芒。

劉炎在京萬紅藥業(yè)工作近14年，在她眼中，京萬紅藥業(yè)是“中華老字號”企業(yè)，但它從不停滯，而是不斷地創(chuàng)新和開拓，逐步邁上了發(fā)展的“快車道”。

質(zhì)量第一

一個人無論從事何種職業(yè)、什么崗位，都應(yīng)該盡心盡責(zé)，把每一件事做好、做精、做細(xì)。這正是劉炎始終堅持的“質(zhì)量第一、誠信為本”的人生信條和行動準(zhǔn)則。在從事質(zhì)量管理工作期間，劉炎主要參與了質(zhì)量管理體系的建設(shè)。她深知，體系建設(shè)中的管理制度建設(shè)是支撐GMP體系的綱領(lǐng)性核心，也是生產(chǎn)質(zhì)量行為受控的依據(jù)。而制度的建設(shè)，在做到依法合規(guī)的基礎(chǔ)上，還要貼合企業(yè)的發(fā)展實際。所以在制定或修訂制度時，一定先要進行溝通、廣泛征求意見，綜合大家的想法再結(jié)合法規(guī)，讓它成為既合理又能夠有效實施，并且能為大家服務(wù)的一個有效工具。

工作中的劉炎堅持公平、公正、公開的原則，運用精益質(zhì)量管理方案，實行產(chǎn)品開發(fā)、驗證、品質(zhì)一票否決制，杜絕品質(zhì)讓步生產(chǎn)。嚴(yán)把質(zhì)量第一關(guān)，所進藥材，必為真品，嚴(yán)格執(zhí)行供應(yīng)商審計管理來實行藥品源頭質(zhì)量把控。同時通過多種培訓(xùn)來樹立員工零缺陷意識，完善員工質(zhì)量考核管理辦法，自覺提升員工質(zhì)量意識。在三級質(zhì)量監(jiān)管控制生產(chǎn)制作過程中，自查、互查、巡查三位一體；做到了可視化質(zhì)量監(jiān)控點服務(wù)生產(chǎn)現(xiàn)場，一目了然。最重要的是，引進先進檢測設(shè)備——國際領(lǐng)先的梅特勒稱重檢測系統(tǒng)及美國Laetus視覺檢測系統(tǒng)實現(xiàn)產(chǎn)品在線瑕疵品檢測，切實做到預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量；運用PDCA周而復(fù)始的循環(huán)管理模式，來解決實際生產(chǎn)中遇到的質(zhì)量問題。

愛崗敬業(yè)

工作不僅是我們每個人賴以生存的手段，更是展示自我才能、實現(xiàn)人生價值的舞臺。劉炎在接受《中國經(jīng)濟信息》記者采訪時自豪地表示，企業(yè)“永遠(yuǎn)不埋怨、永遠(yuǎn)找差距、永遠(yuǎn)有機會”的價值觀培養(yǎng)了她心存責(zé)任、積極進取、愛崗敬業(yè)的態(tài)度。這些年來，通過自身的努力和專業(yè)的不斷學(xué)習(xí)提升，劉炎所在的質(zhì)量工作團隊在平凡的崗位上創(chuàng)造出了不平凡的業(yè)績，使企業(yè)順利通過了2012年度GMP復(fù)驗、2014年度新版GMP認(rèn)證、2016年度FDA核查。2016年度企業(yè)被評為“放心藥廠”，2014年度企業(yè)被評為“全國工業(yè)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿”。劉炎個人也多次被公司授予先進個人、明星員工、優(yōu)秀黨員、工會積極分子、質(zhì)量標(biāo)兵、優(yōu)秀黨務(wù)工作者等榮譽稱號。面對榮譽，劉炎坦言，這都是團隊共同努力的結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，而我們的團隊在為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量保駕護航。

一名巾幗，一朵帶刺玫瑰，團隊合作能識大局舍小我，從事質(zhì)量管理工作將滿六年的時間里，劉炎見證了企業(yè)質(zhì)量體系不斷提升的過程，在京萬紅藥業(yè)，她書寫了一段鏗鏘傳奇。

信息來源：中國經(jīng)濟信息雜志